Trong thời đại của mạng xã hội và trải nghiệm nghe nhìn lên ngôi, có rất nhiều yếu tố tác động mạnh mẽ tới quyết định mua hàng trực tuyến của các khách hàng tại thị trường Thái Lan. Vậy những yếu tố đó là gì, hãy cùng Vela tìm hiểu ngay trong bài viết này!

1. Quảng cáo trực tuyến

Trên thực tế, 40% người dùng Internet Thái Lan sử dụng các công cụ chặn quảng cáo (theo Hootsuite), tuy vậy vẫn có 34.3% người Thái Lan đã tiếp cận và “chốt đơn” một thương hiệu hoặc sản phẩm mới thông qua các quảng cáo trực tuyến trên các trang mạng xã hội.

 

Có thể thấy, quảng cáo chiếm một vị thế tương đối quan trọng trong các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Do đó nếu các Quý Công ty muốn tiếp cận nhiều người mua sắm trực tuyến hơn ở Thái Lan, hãy quan tâm nhiều hơn tới việc chạy quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội, đặc biệt là Facebook - nền tảng được 93,3% người Thái sử dụng.

 

Bên cạnh việc chạy quảng cáo, việc tận dụng nhiều phương tiện truyền thông của người Thái và kết hợp với những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội cũng là một hướng đi hiệu quả để tiếp cận gần hơn với người tiêu dùng bản địa.

 

2. Mô tả sản phẩm của nhà bán

Người Thái khi tìm hiểu về một sản phẩm hoặc thương hiệu mới, 89% trong số họ sẽ lên mạng để nghiên cứu thêm, đặc biệt khi sản phẩm đó thuộc nhóm hàng xa xỉ, đồ điện tử hoặc các mặt hàng có giá cao khác.

 

Vì thế, phần mô tả sản phẩm bên cạnh những câu từ sáng tạo, thu hút còn cần đảm bảo độ chi tiết, trực quan. Austrade - Ủy ban Thương mại và Đầu tư Úc - cho rằng một nội dung mô tả sản phẩm tốt phải gồm có: hình ảnh có độ nét cao, chụp từ nhiều góc độ khác nhau, mô tả chuyên sâu về sản phẩm và có đánh giá từ người đã sử dụng.

 

Vì vậy, các nhà bán nên dành thời gian chụp những bức ảnh chất lượng cao (thay vì chỉ dựa vào ảnh của nhà cung cấp) về các mặt hàng mình của mình. Phần mô tả cũng cần thể hiện chi tiết các tính năng của chúng và nếu cần, nhà bán có thể đính kèm hướng dẫn cách sử dụng sản phẩm cũng như khuyến khích khách hàng của bạn chia sẻ các bài đánh giá.

 

Ngoài ra, các Quý Công ty cũng nên xem xét phát triển nội dung dạng video liên quan đến sản phẩm. Một cuộc khảo sát đối với người dùng Internet tại hơn 40 quốc gia, bao gồm cả Thái Lan đã cho thấy rằng nội dung video có hiệu quả cao trong việc thúc đẩy tương tác với thương hiệu, đặc biệt là khi việc chạy quảng cáo không đạt được thành công như mong muốn.

 

3. Dịch vụ tư vấn từ nhà bán

Người Thái rất quan tâm tới việc trao đổi thêm về sản phẩm với người bán trước khi mua hàng. Shopee đã tiết lộ rằng có tới 400 triệu tin nhắn trò chuyện trực tiếp giữa người mua và người bán đã được thực hiện trên nền tảng này vào năm 2018.

 

Người mua hàng Thái Lan cũng có thói quen sử dụng Facebook Messenger để giao tiếp với người bán, không chỉ để đặt câu hỏi về sản phẩm cũng như các điều khoản giao hàng mà còn để thương lượng giá cả.

 

Điều đó có nghĩa rằng các cuộc trò chuyện với nhà bán đóng một vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy doanh số thương mại điện tử ở Thái Lan. Sở hữu khả năng phản hồi nhanh chóng, cung cấp thông tin và giải thích chi tiết, giải quyết triệt để những thắc mắc của người mua hàng chính là phương thức hiệu quả để có thể thuyết phục người tiêu dùng trực tuyến mua sản phẩm.

28/04/2022